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华西往事(8)
2020-02-25 未知 admin
华西医院很早就开始鼓励医生收治疑难杂症病人，对学科发展有好处的病人。在医生绩效分配上，做80台胆囊手术和做一台肝移植的手术差不多。2019年，华西医院三四级疑难杂症已经达到89%。
华西医院在中国医院管理史上，还有一个创新，就是成立医院运营管理团队。南方某省的一位公立医院院长回忆起十年前第一次参观华西医院，听到科室经营的概念时，感到“非常惊奇”。在此后数年管理公立医院的过程中，他感慨：“华西医院的运营管理科，是华西医院行政管理中的秘密武器。”
最早，这一经验来自台湾长庚医院。
石应康在研究各国医院管理体制时，对台湾经验非常感兴趣，都是同样的文化，同为中国人，思维方式类似，可以借鉴。长庚医院创始人王永庆原本就是一名成功的企业家，医院运营管理，师承企业管理。
医院运营团队的建立，是医院由粗放式发展，过渡到精细化发展的必经之路。
2004年，石应康直接负责医院运营管理团队的建立，当时运营管理团队由28个人组成，5人是向社会招聘，其余是医院内选拔。这个体系建立起来非常难，并不是建立一个简单的部门，而是一个战略部门。
部门成立之后，做的第一件事情就是开展院内多部门的管理创新项目，例如流程改善，新设备物资的编码管理等。
这个环节的设置，让许多科主任感觉不舒服，就像原来不戴眼镜，戴了眼镜之后首先感觉的是鼻子上不舒服。以前科室买一个设备，简单评估一下，科主任打一个报告，简单地走一下程序，并没有核算这台设备的性价比、目的。现在，科室要添置一项设备，需要经营管理团队的考察。这在管理上多了一个环节，多了一个风险控制键。
十年后的今天，仍有许多公立医院的院长们对医院经营管理知之不详，乃至一无所知。上述公立医院院长回味华西的改革历程，说出了下面的一番话：“循规蹈矩，等待政府政策的公立医院很难有发展前途。先人一步，才能步步为先。”
顶峰：改革十几年的积累一下子释放
2008年，汶川地震将华西医院的声名推至顶峰。救灾期间，几十家来自全国各地的医疗团队汇集于华西，亲自看到了华西医院在医疗过程中的有序和专业。
此前改革十余年的积累，一下子释放，从此，华西医院真正具有了超一流医院的品牌效应。石应康也成为全国公立医院院长心中几近“封神”的人物。
2008年之后的几年内，华西医院和石应康一起，达到了声誉的顶峰。
自2010年复旦大学中国最佳医院排行榜发布以来，华西医院连续九年位列全国第二；科研得分连续六年名列全国第一。在中国医院科技量值排行榜上，更是多年雄踞榜首。在华西医院庞大的就医群体中，时常看到穿着鲜艳藏族服饰的患者，西藏、云南等地的患者，不必跋山涉水到北京、上海，即可在成都享受到最优质的医疗资源。
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