“智慧健康”服务体系的深圳模式

2020-10-12  未知 admin

　　（原标题：《"智慧健康"深圳模式》）

　　正如过去40年从小渔村到一线城市的跨越式发展，作为改革开放前沿阵地的深圳，40年后又走在了时代发展前列。

　　新冠肺炎疫情期间，作为国内最具有创新能力的互联网城市，深圳凭借“互联网+”、大数据、5G、人工智能、物联网等科技手段，让居民足不出户就能解决健康问题，享受医疗服务。

　　让信息多跑路，让百姓少跑腿。近年来，深圳市卫健委“硬件建设”和“软件服务”两手抓，在扎实推进卫生健康信息化工作，加快互联网医院建设的同时，全面开展全民智慧健康便民惠民服务,破解百姓“最后一公里”看病难、看病繁等难题，切实提升百姓看病就医的获得感和幸福感。

　　在构建“智慧健康”服务体系的实践与探索中，深圳从未停止过脚步。

　　看病就医“一码通”

　　深圳市中心的莲花山公园，1992年1月22日，邓小平在这里亲手种下一棵高山榕。从山顶广场向南眺望，可以看到深圳市儿童医院。

　　深圳市儿童医院占地仅60余亩，却承担着全市及周边十几个地区的儿童医疗保健任务，以往，这里的门诊大厅常常人满为患。

　　“排队中，家长争吵、打架是常有的事。”

　　“排队3小时，看病3分钟。”

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　　谈及此前的就医体验，曾在医务科工作多年的深圳市儿童医院院长麻晓鹏说。

　　前不久，在门诊大厅里，李红（化名）推着婴儿车正在使用自助服务机。她先将电子健康码放在扫描区，然后在自助挂号机前操作，动作娴熟。

　　“相比老大那会儿，老二现在看病太方便了。”李红告诉记者，她早上10点约上号，下午3点到医院取号、就诊、缴费、检查、打印报告，“整个过程基本不超过一小时。”

　　李红手中的电子健康卡以个人专属二维码形式呈现，相当于一张健康身份证。

　　按照国家电子健康卡管理规范，深圳建设了全市电子健康卡管理平台，关联居民个人信息、身份证、金融卡等，实现医疗卫生机构“一网联通”，优化再造服务流程，实现看病就医“一码通”。

　　2018年12月，广东省电子健康卡首发仪式在深圳举行，北京大学深圳医院、深圳市人民医院、深圳市第二人民医院等7家医院正式试点应用。

　　“推行以电子健康码为载体的实名就医，梳理全流程扫码就医流程，打通移动医保支付环节，以此为居民提供连续性医疗服务，同时医生也可以动态掌握其健康情况。”深圳市医学信息中心主任林德南说。

　　截至2020年3月19日，电子健康码已在深圳市64家医院和所有社康中心正式应用，发码量超过1575万张，用码量达2173万人次，日均用码超过10万人次。

　　深圳市儿童医院门诊部主任丛敏介绍，2014年医院日均门诊量达3500多人次，如今日门诊量最高可达8516人次，“尽管门诊人次不断攀升，依然可以做到人多不乱，井然有序。”

　　除此之外，电子健康码在新冠肺炎疫情防控期间，还发挥着精准防疫作用。3月18日，基于居民《流行病学史问卷》反馈信息，通过大数据分析，深圳对居民院内就医实施“红色（高风险）、黄色（重点关注）、绿色（正常）”三色动态管理。

　　根据3种颜色，医生接诊时可快速识别患者健康状况，同时守好患者入院“第一道”防线，减少院内交叉感染。

　　与此同时，为避免居民线下扎堆就医，深圳市31家医院开设线上发热咨询服务，为发热患者提供诊疗释疑，其中20家医院还开设线上复诊、在线处方、药品配送等服务，让居民不出家门就能解决日常健康问题。

　　据统计，截至3月19日，深圳市线上咨询累计达30.2万人次，其中关于新冠肺炎咨询累计已达20.5万人次，占比达67.9%。线上诊疗累计21358人次，开具电子处方累计达17520人次。