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数字化时代来临 药企个性化推广需要具备三种策略(2)
2019-12-11 未知 admin
自动挖掘计划
“自动挖掘”是搞大数据领域的一个词，我们可以简单的理解为和客户数字互动每一个阶段的自动化，通过数字化优先的多渠道个性化配置，可以动态响应潜在客户的行为和喜好，打造个性化的客户体验旅程，也就具备了引导潜在客户的能力，数据科学（数据分析）能够创建多渠道个性化配置的角色，以便通知自动化程序什么时候向什么客户发送什么样的内容。
一旦数字优先的策略实施，就可以通过客户网络活动信息，比如电子邮件点击和参与互动的内容等信息来丰富企业的 CRM 数据，从而对收集到的客户体验旅程中的每一个可能性都有更深入的了解，这就提供了真正可执行的洞见，以指导和调整相应的客户关系管理和沟通策略，从而产生更大的影响力。
长期下来，数据进程的演变发展会创建一个结构化的数据流，其数据输出会让企业所有的营销和技术参与者都会获益。
例如，数据进程会为每个客户生成详细的数据档案，此后，医药代表可以使用这些信息更有效的专注于和客户的互动，并提供有针对性的支持。
这就是让药企的数字化营销更具个性化得以实现的三个策略，一旦这三个方面在企业的市场推广和客户关系管理策略中得到部署，就会激活更有效的客户互动，这不仅使未来的商业规划更加精简有效，也使得和客户的全方位互动更有意义：增加了更多价值、推动了协作和建立了忠诚度。
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