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何大勇:顺应新时代消费趋势 企业要先应对消费者需求变化

2019-05-14  未知 admin

人民网北京3月29日电(董童)27日,在人民网·人民健康、强国论坛及伊利集团在博鳌共同主办的“以契机升级创新·探索未来高品质发展之路”座谈会上,波士顿咨询公司全球合伙人兼董事总经理、波士顿咨询公司金融机构和保险专项大中华区负责人何大勇阐释了“新时代的消费趋势”。

何大勇指出,企业要从五方面了解未来一段时间内,中国消费者呈现的特点,并积极应对消费者的需求变化。第一,增长依然快速,不要质疑我国的消费潜力;第二,富裕家庭和年轻一代两个驱动力是消费升级的需求;第三,我国消费者日益多样化,各种各样细分群体的出现,企业很难用排浪式产品解决,C2B业务模式、按需定制业务模式开始出现;第四,消费行为的改变,包括对于健康和绿色食品的要求,对于智能化产品的关注和体验;第五,数字化趋势,线上线下的整合,基本90%的消费购买都会涉及到数字化触点。

何大勇认为,目前我国消费市场呈放缓状态,市场规模到2020年约有6.1万亿。从2016年到2021年,五年的增量是1.8万亿,所以我国消费市场缺乏吸引力。对于我国的市场前景,根本动力是年轻一代的多元化需求。我国上层资产和富裕阶层可带来80%左右的消费增长,消费升级是主流,占了80%左右的消费增量。这两个消费结构的变化,会导致地域渠道行为变化,例如约有50%的消费者会有购买产品和服务的转换趋势。例如,对于快速消费品,居民可支配收入5000左右,上升后趋平,高端家庭可支配收入1万元到2万元。我国目前家庭收入已面临这个转折点,对于高端产品、健康生活方式都进入了一个高速增长阶段,从而会让未来一段时间内消费出现增长。他还表示,年轻一代也会由于对产品多样化的需求,带动消费。例如在护肤上的需求,在运动同时跟享受音乐,则体现在对于耳机的需求上。

何大勇特别指出,要注意整个消费行为的个性化变化,比如说全民消费、单身、健康、绿色、追逐爱好和体验全面连接数字化这五个方式的变化,这些变化会导致企业在经营过程中看到细分群体。

在何大勇看来,所有的消费品企业,都要考虑如何进行智能化转型,如何进行数字化多渠道的销售。在消费者细分时代,每一类消费者需求都不同,对于每一类小的细分消费者定制成为必然。在客群细分的情况下会导致品牌架构战略改变,企业要抓住各个细分客群优化品牌结构。当前,客户对于互动参与要求很高,企业要主动与客户互动,提升他们的品牌忠诚度。还要通过数字化移动端的销售,进行多渠道整合。

何大勇最后表示,消费者真正能够创造价值提升产品品质,倡导有机世界观,如何去共同发展提升产品品质,形成人与自然的和谐关系,是企业的终极追求。

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