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坚决杜绝医疗机构随意加号

2019-06-12  未知 admin

  本报记者刘欢

  号贩子不仅挤占患者医疗资源,也严重干扰医院正常医疗秩序。连日来,记者采访发现,本市多家医院正推出各种创新举措,狙击号贩子。市卫健委主任雷海潮表示,坚决治理号贩子,坚决杜绝医疗机构随意加号行为。

  人脸识别紧盯违法人员

  本市儿科医疗资源紧张,常被号贩子盯上。北京儿童医院实施非急诊挂号全面预约制,严格落实实名制就医和号源管理。通过实现HIS系统与公安系统的专线对接,可在建就诊卡时识别患儿监护人身份证信息真伪。该院APP线上建卡要求患儿身份证号码、监护人身份证号码建立惟一约束,APP线上建卡信息提交后不能修改,线下取卡时必须持监护人身份证原件,如果信息不匹配,不予发卡。

  同时,北京儿童医院成立专职号贩子打击队,24小时线上线下布防。每日6时至22时,该院西门、北门、东门外延伸200米范围内有12名工作人员定岗值守,重点打击号贩子、散发违法广告以及黑旅馆从业人员;医院门急诊、住院部以及重点科室等区域均安排24小时值守,院内各区域实现24小时巡控,严防号贩子。

  该院还梳理长期活跃在周边的违法人员信息并建立书面档案。在北京市医院管理中心的大力支持下,对医院现有安防监控系统进行整体升级改造,通过分布在医院出入口和重要地点的60台人脸识别摄像机进行智能化监控。人脸识别系统数据库内现有违法人员面部照片283张,全部为活跃在各市属医院周边的号贩子。

  儿童医院专职号贩子打击队成立的第一年,就联合属地派出所抓获号贩子234人次、治安拘留101人,严厉打击了黑恶势力,次年抓获号贩子比例下降35%,截至6月10日,今年共移交公安机关号贩子55人。

  北京同仁医院各窗口加装人脸识别系统,辅助工作人员严格审核证件与人员信息,不给号贩子线下可乘之机。同时,该院集合人脸识别、报警联动、智能分析、调度可视化和统一可视化运维等功能,从人脸识别提升到行为识别。精准采集挂号窗口、取药窗口、诊室门口等周边位置高频出现的人脸,列为重点关注对象并进行统计分析,一旦发现问题,通过黑名单比对第一时间锁定对象并联动报警,同时为公安机关取证提供影像资料。

  切断号贩子刷号退号链条

  预约挂号、网上挂号,号贩子也“升级”手法,通过购买多部手机等方式进行刷号、占号。

  针对号贩子购买多部手机注册问题,北京儿童医院APP在审核时,增加上传监护人手持证件照环节,一个身份证号码只可注册一次,并驳回不一致信息。针对号贩子利用刷号软件刷取号源的行为,该院通过服务器检测一段时间内频繁操作(一分钟内100次)的APP用户,封锁其IP地址。针对先用患者甲信息预约挂号占用号源,取消后让患者乙再次预约的转让预约号源行为,医院采取随机释放,取消后一两个小时内不定期释放号源的方式,现场退号严格执行不回流制度。

  同仁医院应用预约候补排队系统,实行“断链行动”。针对号贩子“网上提前占号——线上线下黏活儿——退号倒手抢号”的操作链条,通过调整眼耳鼻喉等重点科室退号回放机制,斩断号贩子“退号再抢号”的路径。对于预约退号,联合京医通平台开发预约候补排队系统,当号源已约满时,经“人证合一”查验的实名患者在平台进行候补等号登记,预约所退号源将直投给候补排队患者,不给号贩子线上倒手抢号的机会。对于当日退号,所退号源定向投向“帮老助残综合服务窗口”,服务老年人、残疾人、孕妇等需要特殊照顾的人群。

  内外兼治打击随意加号

  市卫健委主任雷海潮表示,目前本市很多医疗机构都已开通多种预约挂号方式,但仍有一些外地患者不清楚这些预约诊疗的方式,加之看病意愿迫切,很容易受到号贩子的蛊惑。

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