女顾客饭店内劝阻吸烟者起争执 饭店被立案调查

2018-02-26  未知 admin

　　当时发生争执的19号桌紧邻12号桌

　　店员出示1月份的“控烟检查记录”

　　近日“朝阳区一女士在饭店内劝阻吸烟者”引发关注。1月27日，位于朝阳区麦子店西街的一家涮肉店里，一位女士就餐时发现隔壁桌几位食客在抽烟，向店内工作人员反映无果后，这名女士录制视频曝光此事，其间遭到一名抽烟男子的阻挠。

　　北京青年报记者了解到，1月31日下午，朝阳区卫生计生监督所联合朝阳区食药监、北京市控烟协会、麦子店街道办事处等多个单位和部门，对涉事饭店进行调查。经现场了解，该饭店对食客控烟劝阻无效后，未要求其离开，也未向卫生行政部门拨打投诉举报电话。此外，现场检查发现，该饭店无控烟管理制度，禁烟标识上无投诉举报电话号码。针对以上情况，朝阳区卫生计生监督所对涉事饭店立案调查，情况属实将处以2000元至1万元的罚款。

　　事件

　　劝阻吸烟者无果

　　女子拍视频曝光

　　近日，一段“女子饭店劝阻吸烟者无效”的视频在网上热传。视频中，一位女士在一家饭店内，指责隔壁桌几名食客在公共场合抽烟，并表示服务员此前已经劝阻，但这几名食客不顾阻挠仍在抽烟。女子视频拍摄时，遭到隔壁桌几名食客的抵触，一名抽烟的食客还用手拍打拍摄者的手机，双方发生口角。食客称：“说话客气点。”拍摄者则回复说：“没法儿客气，他们当服务员的不管，我们就只能这样(曝光)。”

　　北青报记者注意到，1月27日，在涉事饭店的美食点评网页下，拍摄者上传了这段“劝阻吸烟无效”的视频，并留言称：“店员管理不善，隔壁桌4人，2人抽烟，店员劝说，(抽烟者)摆摆手(店员)就被轰走了，根本不解决问题。”

　　视频曝光后引发众多关注，不少网友支持女士对此进行曝光，指责在禁烟区域抽烟的违规行为。也有网友质疑，涉事店家和抽烟者是否应该为此事担责。

　　细节

　　饭店工作人员称

　　前后劝阻了三次

　　北青报记者了解到，事件发生于朝阳区麦子店西街的“羊大爷涮肉”店内。1月31日，北青报记者在现场看到，饭店的大堂墙壁、柱子处贴有“禁止吸烟”、“室内所有区域禁止吸烟”等标识。

　　饭店的罗姓经理告诉北青报记者，已经知道视频热传一事，“我和其他工作人员，前后劝了这些抽烟的人3次。”他向北青报记者出示了一份饭店的“控烟检查记录”，内容显示，1月份共发生4起劝阻吸烟事件，其中，1月27日中午，先劝阻12号桌的一名吸烟者“成功”，后再一次劝阻时“遭客人拒绝”，劝阻“失败”。

　　店员回忆称，当天中午11点多，12号桌来了一名男性食客，“他说在等朋友，没一会儿开始抽烟，我就上前去告诉他，‘先生，不好意思，按照规定，这里不能抽烟’。”店员说，他告诉抽烟的食客，饭店门口设置了可以抽烟的区域。随后，男性食客出了门。当天中午12点左右，12号桌的4名男性食客到齐就餐，其间又有人抽烟，“我又上去劝说了两句，让他们别抽烟，他们点头说‘知道了’。”工作人员称，因为当时正值就餐高峰，他没有注意到食客是否自行掐灭了烟头。但没过几分钟，紧邻12号桌的19号桌，两名女性食客开始招呼店员，让他们帮忙“劝阻吸烟”。

　　罗经理表示，当他走到12号桌前时，两边的食客已经开始发生口角。“我就对抽烟的客人说，让他们不要再抽烟了。”但没有见效。罗经理回忆称：“当时抽烟的人冲着19号桌的女客人说‘关你什么事’这类的话，女客人也比较激动，拍了视频，还被抽烟的人打了手机。”罗经理告诉北青报记者，争吵持续了五六分钟。随后，两桌客人结了账，一前一后出了饭店。